1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Kinovea SC, pour son service SmartKine. Contact : contact@smartkine.be.
2. Données recueillies
Selon votre parcours, nous pouvons recueillir votre nom, prénom, téléphone, e-mail, commune, adresse de visite, praticien, motif de contact, date de rendez-vous, remarque et documents que vous choisissez de joindre. Nous vous demandons de ne transmettre que les informations utiles.
3. Finalités et bases juridiques
- Organiser ou exécuter une prise en charge à domicile.
- Répondre à une demande de renseignement ou de rappel.
- Transmettre une demande au praticien concerné.
- Gérer une modification, une annulation ou des documents associés à un rendez-vous.
- Sécuriser les formulaires, prévenir les abus et garantir l’intégrité du service.
Ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution du service, votre consentement, une obligation légale ou l’intérêt légitime à sécuriser et administrer SmartKine.
4. Destinataires
Les données sont accessibles uniquement à l’équipe SmartKine, au praticien concerné et aux prestataires strictement nécessaires, notamment KinéQuick pour l’agenda et Resend pour l’envoi sécurisé d’e-mails lorsqu’il est configuré. Les adresses professionnelles privées des praticiens ne sont jamais publiées dans le site.
5. Durées de conservation
Les demandes de contact peuvent être conservées jusqu’à deux ans afin d’assurer leur suivi. Les données de rendez-vous et de soins suivent les durées légales applicables aux professionnels concernés. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Écrivez à contact@smartkine.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.
7. Données sensibles et documents
N’ajoutez un document de santé que s’il est utile à votre prise en charge. Les formulaires limitent les formats et la taille des fichiers. Une remarque libre ne doit pas contenir plus d’informations médicales que nécessaire.
8. Statistiques et mesure des campagnes
Avec votre consentement, Google Tag Manager et Google Analytics 4 mesurent l’utilisation du site et des étapes générales du parcours. Un choix distinct permet la mesure des campagnes et de leurs conversions, sans publicité personnalisée ni remarketing lié à la santé. La personnalisation publicitaire, Google Signals et les signaux de personnalisation restent désactivés. SmartKine ne leur transmet aucune information saisie dans les formulaires ou l’agenda, aucun détail médical, aucun praticien ou soin choisi dans l’agenda, ni aucune date ou heure de rendez-vous. Seuls les paramètres UTM peuvent être conservés avec le consentement statistique et les identifiants de clic Google Ads avec le consentement distinct à la mesure des campagnes. Tous les autres paramètres d’adresse sont supprimés avant transmission. Les données événementielles sont configurées pour être conservées au maximum quatorze mois. Vous pouvez refuser ces mesures sans empêcher le fonctionnement du site, des formulaires ou de la réservation. Consultez la politique de cookies.
9. Liens externes
Les liens vers KinéQuick, Facebook, Instagram ou d’autres services renvoient vers leurs propres politiques. SmartKine n’est pas responsable de leurs pratiques en dehors de son propre parcours.